FAQ

ordine

  • Come posso trovare la mia taglia?

    La nostra lingerie corrisponde generalmente alle taglie abituali. Tuttavia, poiché produciamo fino a 60 taglie, la scelta della taglia può essere un po' complicata. Per questo motivo, se non siete sicuri, è meglio visitare la nostra guida alle taglie, che troverete collegata a tutti i prodotti, oltre che direttamente nel menu. Naturalmente, potete anche contattarci in qualsiasi momento tramite chatbox, e-mail, Instagram o telefono e saremo lieti di aiutarvi personalmente.

  • Di solito indosso solo reggiseni con il ferretto. Posso trovare qualcosa con te?

    Noi diciamo: naturalmente! :) Naturalmente, la sensazione non è la stessa perché le nostre bralette non hanno parti rigide in plastica o metallo nella zona del seno. Se temete che il vostro seno non sia ben sostenuto, vi consigliamo di utilizzare come guida i punti di sostegno riportati nella panoramica del prodotto. 3 punti significano un sostegno molto buono, 1 punto significa un sostegno confortevole/naturale, ossia che il seno si trova nella sua forma naturale nelle coppe.

  • Cosa devo fare se voglio regalare la vostra lingerie?

    Abbiamo scritto un post su questo argomento. In breve: se preferite evitare di regalare un buono regalo, che potete trovare nel nostro sito Shopma non conoscete la taglia della persona che riceverà il regalo, è meglio scriverci un'e-mail o chiamarci direttamente e vi aiuteremo!

  • Dove posso trovare la vostra lingerie?

    Naturalmente nel nostro negozio online e in studio. Se ordinate online da noi, saremo lieti di spedirvi il vostro ordine. Poi potrete provare tutto a vostro piacimento (slip e body con la vostra biancheria intima), tenere ciò che vi piace e vi sta bene e rispedire il resto. Quando si tratta di lingerie, pensiamo che sia meglio e più comodo provarla a casa.

    Da qualche tempo siamo presenti anche in alcuni negozi locali e di tanto in tanto possiamo trovarci a fiere o pop-up. È meglio controllare la pagina del nostro negozio"Dove trovarci", dove troverete sempre le informazioni più aggiornate.

  • Quali opzioni di pagamento offrite?

    Con noi potete pagare facilmente in contanti, con carta di credito, Twint o fattura.

  • Cosa succede se il mio ordine non va bene?

    Non è affatto un problema! Potete rispedirci il vostro ordine senza problemi. Troverete l'indirizzo sulla busta e vi costerà solo le spese di spedizione (massimo 2CHF per 1-2 articoli). Poi scriveteci un breve messaggio e fateci sapere cosa potremmo fare di meglio o quale articolo/misura vorreste provare successivamente.

  • Posso restituire il mio ordine?

    Naturalmente, anche la biancheria intima deve andare bene! Saremo lieti di sostituirvi la taglia e/o il modello: basta rispedirci gli articoli e comunicarci cosa volete che vi spediamo al loro posto. Non volete cambiare i prodotti, ma semplicemente restituirli? Entro 14 giorni (dall'arrivo del pacco), possiamo rimborsarvi il 100% dell'importo. Per i resi ricevuti dopo questo periodo, offriamo un rimborso in buoni acquisto. Grazie per la vostra comprensione!

  • Desidero realizzare un prodotto personalizzato. Come posso procedere?

    beautiful in every shapeViviamo e lavoriamo secondo il motto " ". Questo significa che se non riuscite a trovare la vostra taglia nel nostro assortimento, se le vostre esigenze non sono coperte dai nostri prodotti o se avete una richiesta speciale, è meglio scriverci un'e-mail o chiamarci direttamente e vi aiuteremo in modo rapido e semplice. Non vediamo l'ora di sentirvi!

  • Offrite anche buoni regalo?

    Potete anche scegliere di farvi spedire il buono per posta con un bel biglietto oppure, perfetto per chi ha poco tempo, possiamo inviarvi il codice via e-mail. Faremo quest'ultimo entro 24 ore.

  • Come spedite e imballate la vostra lingerie?

    La nostra lingerie è amorevolmente avvolta in carta velina e poi spedita in una scatola di cartone. Non troverete quindi alcun imballaggio di plastica superfluo. La spedizione avviene a emissioni zero di CO2 con Pro Clima della Posta Svizzera.

Cura del prodotto

  • Che cosa devo considerare per il lavaggio?

    Il modo migliore per lavare la nostra biancheria intima è nel nostro sacco della biancheria a 30-40 gradi. Lo stesso vale anche per i nostri prodotti loungewear.

    Per le macchie, è possibile mettere in ammollo il bucato prima. Tuttavia, vi sconsigliamo di metterli in lavatrice a 60 gradi con le calze, per il bene dell'ambiente e della vostra lingerie. E assicuratevi di asciugarli sulla linea di lavaggio, perché l'asciugatrice danneggia i tessuti delicati.

  • Aiuto, si è staccata una cucitura. Cosa devo fare adesso?

    Per noi è particolarmente importante che possiate godere della vostra lingerie il più a lungo possibile. Per questo offriamo un servizio di riparazione. Le riparazioni minori, come la ricucitura di una cucitura, lo spostamento di un laccetto o la riparazione di un piccolo foro, sono gratuite. Per gli aggiustamenti di maggiore entità applichiamo una piccola tariffa, ma vi chiederemo sempre in anticipo. Potete trovare maggiori informazioni qui.

Responsabilità

  • Dove producete la vostra lingerie?

    Tutti i nostri pezzi sono disegnati e sviluppati con molto amore nel nostro studio di Kriens, dove viene prodotta anche la quasi totalità della nostra collezione. Il nostro loungewear è prodotto da LU Couture a Lucerna. Ciò significa che tutti i nostri capi sono fatti a mano in Svizzera.

  • Da dove vengono i vostri materiali?

    Il pizzo proviene da un'azienda familiare italiana e anche gli elastici provengono dai nostri vicini del sud. La maglia è lavorata in Portogallo e tutti i cursori e gli anelli provengono dalla Francia. Promettiamo di cercare sempre gli ingredienti più sostenibili, migliori e locali per la nostra biancheria intima.

  • I vostri materiali sono organici?

    TENCEL™ Lyocell è una fibra certificata da Lenzing AG Austria ed è ottenuta dall'Eykalyptus, che cresce in Croazia. La resa di fibra per metro quadro è 6 volte superiore a quella del cotone coltivato in modo convenzionale. L'eucalipto cresce rapidamente, non richiede fertilizzazione artificiale o irrigazione e necessita complessivamente di una quantità d'acqua da 10 a 20 volte inferiore rispetto al cotone.

    Il Tencel è praticamente organico per natura. Il nostro pizzo è realizzato in poliammide riciclata. Il pizzo viene filato di nuovo dagli scarti dell'industria tessile.

    Purtroppo non possiamo fare completamente a meno delle fibre sintetiche, poiché non esistono ancora lacci pregiati realizzati con materiali naturali, e per la biancheria intima dobbiamo utilizzare l'elastan, che garantisce che i capi mantengano la loro forma e seguano ogni vostro movimento.

  • Perché non avete certificati?

    La nostra lingerie è vegana, realizzata con materiali innovativi, sostenibili e altamente certificati e tutti i prodotti sono realizzati in Svizzera. Siamo un piccolo marchio e tali certificati costano molto da un lato, ma anche risorse di tempo per trovare il marchio giusto per noi. Per il futuro, vorremmo trovare un certificato che corrisponda ai nostri valori.

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