Nos produits doivent convenir ! C'est pourquoi tu trouveras ici toutes les informations sur les échanges et les retours :
Retour de marchandises :
- Tu peux facilement saisir ton retour en ligne .
- Renvoie-nous l'article dans sa boîte d'origine à l'adresse suivante :
Seasons Stories GmbH
thoughts of september
Rankhofstrasse 28
6006 Lucerne
- Dès que nous aurons reçu et contrôlé les pièces, nous te rembourserons le montant conformément à nos AGB`s.
Important :
Les articles doivent être propres et ne pas avoir été portés. Les slips et Bodies doivent impérativement être essayés par-dessus ton propre slip. Nous ne pouvons pas reprendre les articles sales.
Délai :
Pour les retours qui nous parviennent dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise, nous pouvons rembourser l'achat. Passé ce délai, seul un échange ou un remboursement sous forme de bon d'achat est possible. Merci de ta compréhension.
Les frais de port :
Les frais de port pour le retour sont à la charge du* client*.
Soldes :
Nous ne pouvons malheureusement pas reprendre les articles à prix réduit des soldes. Merci de ta compréhension.
Que se passe-t-il avec mes retours :
- Nous les contrôlons.
- Nous éliminons les légères traces laissées par l'essayage (traces de déodorant, pellicules de peau, etc.).
- En cas de salissures ou de dommages plus importants, nous te renvoyons les pièces ou te faisons une proposition.
- Si tout est en ordre, nous les ramenons dans notre entrepôt, où ils attendent un autre foyer.
Important :
Chez nous, les retours ne sont jamais éliminés.
Cela signifie :
S'il te plaît, sois respectueux ! Et ce, envers nous, nos produits et les autres clients*. Fais attention lors de l'essayage et essaie toujours les slips et Bodies par l'intermédiaire de ton propre Slip . Et lemieux est de laver ta nouvelle lingerie avant de la porter pour la première fois.
Coordonnées
Si tu as des questions, n'hésite pas à nous contacter.
Courrier électronique : [email protected]
Téléphone/Whatsapp : 077 510 87 25
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