FAQ

Bestellung

  • Wie finde ich meine Grösse?

    Allgemein entspricht unsere Lingerie den gängigen Grössen. Dadurch, dass wir bis zu 60 Grössen produzieren, kann es aber natürlich schon auch einschüchternd wirken, sich die Grösse auszusuchen. Falls du also unsicher bist, suchst du am besten unseren Sizeguide auf, diesen findest du verlinkt bei allen Produkten, sowie direkt im Menu. Natürlich kannst du uns auch jederzeit per Chatbox, Email, Instagram oder per Telefon kontaktieren und wir helfen dir sehr gerne persönlich weiter.

  • Ich trage normal nur BH's mit Bügel. Finde ich da bei euch was?

    Wir sagen: ja klar! :) Das Tragegefühl ist natürlich nicht ganz dasselbe, weil bei unseren Bralettes keine starren Plastik- oder Metallteile im Brustbereich verarbeitet werden. Falls du dir Sorgen darum machst, dass deine Brust zu wenig gut gestützt wird, können wir dir empfehlen, dich anhand der Support-Punkte auf der Produktübersicht zu orientieren. 3 Punkte bedeuten sehr guten Support, 1 Punkt bedeutet bequemer / natürlicher Support, die Brust liegt also in ihrer natürlichen Form in den Cups.

  • Wie gehe ich vor, wenn ich eure Lingerie verschenken möchte?

    Zu diesem Thema haben wir einen Blogpost verfasst. Kurz gesagt: Falls du lieber keinen Gutschein, diesen findest du bei uns im Shop, schenken möchtest, jedoch dir Grösse der beschenkten Person nicht kennst, schreibst du uns am besten eine Email oder rufst direkt an und wir helfen dir weiter!

  • Wo finde ich eure Lingerie?

    Natürlich in unserem Onlineshop und vor Ort im Studio. Wenn du online bei uns bestellst, schicken wir deine Bestellung gerne zu dir. Dann kannst du in Ruhe alles anprobieren (Slips und Bodys gerne mit deiner eigenen Unterwäsche drunter), behalten, was dir gefällt und passt und den Rest zurück schicken. Wir selber finden es gerade bei Lingerie am schönsten und angenehmsten, diese zuhause zu probieren.

    Seit einiger Zeit sind wir auch bei einigen lokalen Shops gelistet und zusätzlich triffst du uns immer mal wieder auf Messen oder bei Pop-ups an. Schau am besten auf unserer Shopseite "Wo du uns findest" nach, dort findest du immer die aktuellsten Infos.

  • Welche Bezahlmöglichkeiten bietet ihr an?

    Bei uns kannst du ganz einfach bar, mit Kreditkarte, Twint oder Rechnung bezahlen.

  • Was, wenn mir meine Bestellung nicht passt?

    Das ist überhaupt nicht schlimm! Du kannst uns deine Bestellung problemlos zurückschicken. Die Adresse findest du auf dem Umschlag und das ganze kostet dich nur das Porto (bei 1-2 Teilen max. 2CHF). Dann schreibst du uns am besten kurz eine Nachricht und teilst uns mit, was wir besser machen könnten oder welches Stück/welche Grösse du gerne als nächstes anprobieren möchtest.

  • Kann ich meine Bestellung zurückschicken?

    Klar, die Unterwäsche soll ja auch passen! Gerne tauschen wir dir die Grösse und oder das Modell um - schick uns die Teile einfach zurück und schreib dazu, was wir dir anstelle senden sollen. Du möchtest die Produkte nicht umtauschen, sondern einfach zurückgeben? Innerhalb von 14 Tagen (nachdem das Paket bei dir eingetroffen ist), können wir dir den Betrag zu 100% erstatten. Bei Retouren, die nach dieser Frist bei uns eintreffen, bieten wir eine Rückerstattung in Gutscheinen an. Merci für dein Verständnis!

  • Ich möchte eine Einzelanfertigung machen lassen. Wie gehe ich vor?

    Wir leben und arbeiten ganz nach dem Motto "beautiful in every shape". Das heisst, wenn du deine Grösse bei uns im Sortiment nicht findest, deine Bedürfnisse mit unseren Produkten nicht abgedeckt werden oder du einen Spezialwunsch haben solltest; schreib uns am besten eine Email oder rufst direkt an und wir helfen dir schnell und unkompliziert weiter. Wir freuen uns, von dir zu hören!

  • Gibt's bei euch auch Geschenkgutscheine?

    Klar! Du kannst sogar auswählen, ob du den Gutschein zusammen mit einer hübschen Karte per Post zugeschickt bekommen möchtest oder, perfekt für Kurzentschlossene, wir dir den Code per Email zusenden sollen. Letzteres machen wir innerhalb von 24 Stunden.

  • Wie versendet und verpackt ihr eure Lingerie?

    Unsere Lingerie wird von uns persönlich liebevoll in ein Seidenpapier eingewickelt und dann in einer Pappschachtel versendet. Du findest bei uns also keine unnötige Plastikverpackung. Verschickt wird die Lieferung dann CO2-neutral mit Pro Clima der Schweizerischen Post.

Produktpflege

  • Was muss ich beim Waschen beachten?

    Am besten wäschst du unsere Unterwäsche in unserem Wäschesäckchen bei 30-40 Grad. Dasselbe gilt übrigens auch für unsere Loungewear Produkte.

    Bei Flecken kannst du die Wäsche vorgängig einweichen. Wir raten aber davon ab, sie in die 60 Grad-Wäsche mit den Socken zu legen, der Umwelt und deiner Lingerie zu Liebe. Und trockne sie auf jeden Fall an der Wäscheleine, denn der Wäschetrockner schadet den feinen Stoffen.

  • Hilfe, mir ist eine Naht aufgegangen. Was nun?

    Für uns ist es ein besonderes Anliegen, dass du möglichst lange Freude an deiner Lingerie hast. Darum bieten wir einen Reparaturservice an. Kleinere Reparaturen wie eine Naht wieder festnähen, einen Träger versetzen oder ein kleines Loch flicken machen wir kostenlos. Bei grösseren Anpassungen verlangen wir eine kleine Gebühr, da fragen wir vorgängig aber auf jeden Fall Rücksprache bei dir nach. Mehr Infos findest du hier.

Verantwortung

  • Wo produziert ihr eure Lingerie?

    Alle unsere Teile werden direkt in unserem Studio in Kriens mit viel Liebe designed und entwickelt, fast unsere komplette Kollektion wird auch direkt da produziert. Die Produktion unserer Loungewear übernimmt LU Couture in Luzern. Somit sind alle unsere Teile handgemacht in der Schweiz.

  • Woher kommen eure Materialien?

    Die Spitze kommt aus einem Familienbetrieb in Italien und auch die Elastics kommen von unseren südlichen Nachbarn. Der Jersey wird in Portugal gestrickt, alle Sliders und Ringe kommen aus Frankreich. Versprochen, wir suchen immer wieder nach den nachhaltigsten, besten und lokalsten Zutaten für unsere Unterwäsche.

  • Sind eure Materialien Bio?

    TENCEL™ Lyocell ist eine von Lenzing AG Österreich zertifizierte Faser und wird aus Eykalyptus gewonnen, welches in Kroatien wächst. Die Faserausbeute pro Quadratmeter ist 6-Mal grösser als bei konventionell angebauter Baumwolle. Eukalyptus wächst schnell und kommt ohne künstliche Düngung oder Bewässerung aus und braucht insgesamt 10-20 Mal weniger Wasser als Baumwolle. Tencel ist quasi von Natur aus biologisch.

    Unsere Spitze besteht aus recyceltem Polyamid. Die Spitze wird aus Abfällen der Textilindustrie neu gesponnen.

    Leider können wir nicht komplett auf Kunstfasern verzichten, da es noch keine feinen Spitzen aus Naturmaterialien gibt und wir bei Unterwäsche unbedingt Elasthan einsetzen müssen, welches dafür Sorgt, dass die Teile die Form behalten und jede Bewegung mit dir mitmachen.

  • Warum habt ihr keine Zertifikate?

    Unsere Lingerie ist vegan, besteht aus innovativen, nachhaltigen und möglichst hoch zertifizierten Materialien und alle Produkte werden in der Schweiz produziert. Wir sind ein kleines Label und solche Zertifikate kosten einerseits viel Geld, aber auch zeitliche Ressourcen, um das richtige Label für uns zu finden. Für die Zukunft möchten wir gerne ein Zertifikat finden, welches zu unseren Werten passt.

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